ما هو تطبيق رُواء بيوتي

تطبيق رُواء بيوتي هو عبارة عن منصة مبتكرة تربط العملاء بمقدمي خدمات التجميل والعناية الشخصية للخدمات المنزلية في المملكة العربية السعودية.
يتيح التطبيق للعملاء تصفح مجموعة واسعة من خدمات التجميل، مثل المكياج والعناية بالشعر والأظافر وعلاجات السبا، وحجز المواعيد بسهولة.
يتم تقديم جميع الخدمات في راحة العميل في منزله. يمكن للعملاء اختيار الخدمة، وتحديد التاريخ والوقت، وانتظار التأكيد من مُقدِّم الخدمة، ثم إجراء الدفع من خلال التطبيق.
يوفر التطبيق طريقة مريحة وآمنة للحصول على خدمات تجميل عالية الجودة في المنزل برعاية احترافية.

كيف يمكنني حجز خدمة من خلال تطبيقرُواء بيوتي
يمكنك حجز خدمة بسهولة من خلال التطبيق. قم بتنزيل التطبيق والتسجيل من خلال إنشاء حساب جديد باستخدام اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. بعد التسجيل، يمكنك تصفح الخدمات المتاحة، واختيار الخدمة التي تريدها، واختيار التاريخ والوقت، وانتظار تأكيد مقدم الخدمة قبل إجراء عملية الدفع.

هل يمكنني تغيير وقت الموعد بعد الحجز؟
نعم، يمكنك تعديل وقت الموعد قبل تأكيد الحجز من قِبل مقدم الخدمة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
تتم معالجة المدفوعات من خلال التطبيق باستخدام طرق الدفع المتاحة مثل Visa وMada وMasterCard وApple Pay.

هل يمكنني تعديل الحجز أو إلغاؤه؟
يمكنك إلغاء الحجز أو تعديله طالما تم ذلك قبل 48 ساعة من الموعد المحدد. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء أدناه.

هل يمكنني تقييم الخدمة؟
نعم، يمكنك تقييم الخدمة والموظفين بعد الانتهاء من الخدمة. نحن نقدر ملاحظاتك لتحسين خدماتنا.

ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في الخدمة؟
إذا واجهتك أي مشكلة، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وسنساعدك في أسرع وقت ممكن.

هل الخدمات متاحة للرجال والنساء على حد سواء؟
نعم، نقدم خدماتنا لجميع العملاء، بغض النظر عن الجنس.

كيف يمكنني إضافة ملاحظات أو تخصيص الخدمة؟
يمكنك التواصل مع مزود الخدمة من خلال التطبيق.

هل يمكنني حجز أكثر من خدمة في نفس الوقت؟
نعم، يمكنك حجز أكثر من خدمة من نفس مقدم الخدمة أو من مقدمي خدمات مختلفين في نفس اليوم. يمكنك أيضاً تحديد عدد الأشخاص الذين سيستفيدون من الخدمات المطلوبة من مقدم الخدمة.

كيف يتم تأكيد حجز الخدمة؟
بعد اختيار الخدمة وتحديد الموعد، سيقوم مقدم الخدمة بتأكيد الحجز. بمجرد التأكيد، يجب عليك إكمال عملية الدفع في غضون 30 دقيقة لإنهاء الحجز.

كيف يمكنني التواصل مع مقدم الخدمة؟
يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى مقدم الخدمة من خلال التطبيق للاستفسار عن أي تفاصيل أو لتنسيق المواعيد.

كيف يمكنني استخدام بطاقة الهدايا؟
في قسم "الحساب"، اختر "بطاقات الهدايا"، ثم اختر تصميم البطاقة المناسب للمناسبة. بعد ذلك، أدخل المبلغ الذي تريد تحميله واسمك ومعلومات المستلم والرسالة. وأخيراً، تابع عملية الدفع. سيستلم المستلم البطاقة والمبلغ الذي تم تحميله.

كيف يمكنني تتبع حالتي المالية أو رصيد محفظتي؟
يمكنك تتبع رصيدك والنقاط المتاحة في محفظتك من خلال قسم "الحساب" في التطبيق. يمكنك استخدام هذه النقاط للحصول على خصومات على الخدمات.

كيف يتم احتساب نقاط الولاء؟
يمكنك كسب النقاط عن طريق الحجز واستكمال الخدمات. يمكن استخدام هذه النقاط لاحقاً للحصول على خصومات أو عروض خاصة.

كيف يمكنني تحديث تفاصيل حسابي؟
يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية من خلال صفحة "الحساب" في التطبيق. يمكنك تحديث اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشاكل، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر قسم "اتصل بنا" في التطبيق أو مباشرةً من خلال الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني تغيير لغة التطبيق؟
يمكنك تغيير لغة التطبيق من خلال عنصر القائمة، حيث يتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية.

ما هي سياسة الإلغاء؟

الإلغاء من قبل العميل:

إذا قام العميل بالإلغاء بعد السداد، يتم تطبيق السياسات التالية:

‍ ‍-قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة → لا توجد رسوم إلغاء.

‍ ‍-قبل الموعد بفترة تتراوح بين 48 و24 ساعة → رسوم إلغاء قدرها 10 ريالات سعودية.

‍ ‍-قبل الموعد بـ 24 إلى 12 ساعة → رسوم إلغاء بقيمة 20 ريالاً سعودياً.

‍ ‍ -أقل من 12 ساعة قبل الموعد → رسوم إلغاء بقيمة 30 ريالاً سعودياً.

‍ ‍-إذاكان مقدم الخدمة في طريقه إلى موقع العميل أو لم يحضر العميل في الموعد والمكان المحددين، فسيتم اعتبار ذلك إلغاءً في اللحظة الأخيرة → سيتم فرض رسوم بنسبة 100٪ (بدون استرداد).

الإلغاء من قبل مزود الخدمة:

‍ ‍- قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة → تعويض قدره 10 ريالات للعميل من المُقدم.

-ما بين 48 و24 ساعة قبل الموعد → تعويض قدره 30 ريالاً للعميل من المُقدم.

- قبل الموعد بأقل من 24 ساعة → يدفع المُقدم تعويضاً قدره 50 ريالاً للعميل.

-في حالة تأخر مقدم الخدمة لأكثر من 15 دقيقة ، يدفع مقدمالخدمة تعويضًا قدره 50 ريالًا للعميل.