سياسة الخصوصية
1. مقدمة
مرحبًا بكم في رُواء بيوتي. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا.
باستخدام رُواء بيوتيفإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع وتخزين الأنواع التالية من المعلومات:
2.1 المعلومات الشخصية (المقدمة من المستخدمين)
عند تسجيلك واستخدامك لمنصتنا، قد نجمع ما يلي:
للعملاء: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان المنزل، وتفاصيل الدفع، وسجل الحجز، وطرق الدفع المحفوظة.
لمقدمي الخدمات: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وتفاصيل العمل، ومعلومات الملف الشخصي، وعروض الخدمة، وتفاصيل المدفوعات.
2.2 المعلومات التلقائية (يتم جمعها تلقائيًا)
نجمع معلومات الجهاز والاستخدام، بما في ذلك:
تفاصيل الجهاز: عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل.
بيانات الموقع: لربط العملاء بأقرب مزودي الخدمة.
بيانات استخدام التطبيق: الميزات التي تم الوصول إليها، ومدة الجلسة، والتفاعلات على المنصة.
2.3 معلومات الدفع
نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان وطرق الدفع المشفرة لتسهيل إجراء المعاملات بسلاسة.
تتم معالجة المدفوعات بأمان من خلال بوابة الدفع المتكاملة الخاصة بنا.
تتم حماية بيانات الدفع باستخدام إجراءات تشفير وأمان متوافقة مع معايير الصناعة.
2.4 بيانات الاتصال
الرسائل المتبادلة بين العملاء ومقدمي الخدمات (عبر الدردشة داخل التطبيق).
استفسارات خدمة العملاء والردود عليها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي تم جمعها من أجل:
✅ تسهيل الحجوزات بين العملاء ومقدمي الخدمات.
✅ معالجة المدفوعات وإدارتها بشكل آمن.
✅ تحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة.
✅ الكشف عن الاحتيال أو الانتهاكات الأمنية أو انتهاكات السياسة.
✅ إرسال تأكيدات الحجز والعروض الترويجية وتحديثات الخدمة المهمة.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمة: تتم مشاركة تفاصيل العملاء (الاسم، ومعلومات الاتصال، وطلبات الخدمة) مع مقدم الخدمة المحجوزة.
مع العملاء: تكون الملفات الشخصية لمقدمي الخدمات وتفاصيل الاتصال بهم وتقييماتهم مرئية للعملاء.
مع معالجات الدفع: لتسهيل المعاملات الآمنة وتخزين طرق الدفع الآمنة.
مع جهات إنفاذ القانون: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون لمنع الاحتيال أو التحقيقات أو الامتثال القانوني.
5. أمن البيانات
نحن ننفذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
🔒 تشفير البيانات الحساسة (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان المخزنة ومعاملات الدفع).
🔒 الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة.
🔒 عمليات تدقيق أمني منتظمة لمنع الوصول غير المصرح به.
ومع ذلك، بينما نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.
6. حقوقك وخياراتك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك
الوصول والتحديث: يمكنك مراجعة وتحديث ملفك الشخصي ومعلومات الدفع الخاصة بك.
حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المخزنة.
تفضيلات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
قابلية نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل رُواء بيوتي لخدمة العملاء.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:
🍪 تذكر تفضيلات المستخدم.
🍪 تحسين أداء التطبيق.
🍪 تحليل سلوك المستخدم للحصول على توصيات أفضل.
يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر تفضيلات جهازك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما:
يظل حسابك نشطاً.
مطلوب للأغراض القانونية والتجارية.
ضرورية لمنع الاحتيال واللوائح الضريبية.
يتم الاحتفاظ بوسائل الدفع المخزّنة وسجلات المعاملات من أجل الأمان والامتثال والحماية من الاحتيال. بمجرد انتفاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها بشكل آمن.
9. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد تحتوي رُواء بيوتي على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، معالجات الدفع). نحن لسنا مسؤولين عنممارسات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم المعلومات الشخصية.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم الإخطار بالتغييرات من خلال التطبيق. استمرار استخدام المنصة بعد التحديثات يعني قبول التغييرات.
11. تواصل معنا
لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا من خلال
📧 البريد الإلكتروني: Support@ruwaabeauty.sa
📱 واتساب: +966 560 455 116
باستخدامك رُواء بيوتي فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.